Klantachtergrond:
Mijn naam is Nilay uit Australië. Ons bedrijf is gespecialiseerd in reparatiediensten voor hoogwaardige luxe auto's (zoals BMW, Mercedes-Benz, enz.). De klanten die we dienen hebben een extreem strikte vereisten voor reparatiekwaliteit en materialen, vooral in termen van duurzaamheid en precisie van onderdelen.
Uitdagingen:
Vanwege de speciale behoeften van high-end luxe auto's, hebben we wielnaaflagers nodig die bestand zijn tegen extreem hoge belastingen en langdurig gebruik. De door de leverancier verstrekte producten die ons eerder leverden, hadden duurzaamheidsproblemen bij daadwerkelijk gebruik, wat resulteerde in een toename van de frequentie van reparaties van klantvoertuigen en een verhoging van het retournelheid, wat de klanttevredenheid beïnvloedde.
TP -oplossing:
TP voorzag ons van speciaal aangepaste wielnaaflagers voor luxe auto's en zorgde ervoor dat elk lager meerdere duurzaamheidstests heeft doorstaan en voldeed aan de vereisten voor werking met hoge belasting. Bovendien bood TP ook gedetailleerde technische ondersteuning om ons te helpen deze producten beter te gebruiken in complexe reparatieprojecten.
Resultaten:
De feedback van klanten toonde aan dat de kwaliteit van reparaties en klanttevredenheid sterk is verbeterd, de frequentie van voertuigreparaties is verlaagd en de efficiëntie van reparaties is verbeterd. Ze zijn zeer tevreden met de productprestaties en de ondersteuning na de verkoop van TP en zijn van plan de schaal van inkoop verder uit te breiden.
Feedback van klanten:
"Trans Power biedt ons de meest betrouwbare wiellagers op de markt, wat onze reparatiegraad en een toegenomen klantvertrouwen aanzienlijk heeft verlaagd." TP Trans Power is sinds 1999 een van de beste lagerleveranciers in de auto -industrie. We werken samen met zowel OE- als aftermarket -bedrijven.
