Klantachtergrond:
Mijn naam is Nilay uit Australië. Ons bedrijf is gespecialiseerd in reparatiediensten voor luxe auto's uit het hogere segment (zoals BMW, Mercedes-Benz, enz.). De klanten die wij bedienen stellen extreem strenge eisen aan reparatiekwaliteit en materialen, vooral op het gebied van duurzaamheid en precisie van onderdelen.
Uitdagingen:
Vanwege de speciale behoeften van luxe auto's uit het hogere segment hebben we wielnaaflagers nodig die bestand zijn tegen extreem hoge belastingen en langdurig gebruik. De producten die werden geleverd door de leverancier die ons eerder leverde, vertoonden duurzaamheidsproblemen bij feitelijk gebruik, wat resulteerde in een toename van de frequentie van reparaties van voertuigen van klanten en een toename van het retourpercentage, wat de klanttevredenheid beïnvloedde.
TP-oplossing:
TP voorzag ons van speciaal op maat gemaakte wielnaaflagers voor luxe auto's en zorgde ervoor dat elk lager meerdere duurzaamheidstests doorstond en voldeed aan de eisen van gebruik bij hoge belasting. Daarnaast heeft TP ook gedetailleerde technische ondersteuning geboden om ons te helpen deze producten beter te gebruiken in complexe reparatieprojecten.
Resultaten:
Uit feedback van klanten bleek dat de kwaliteit van de reparaties en de klanttevredenheid aanzienlijk zijn verbeterd, de frequentie van voertuigreparaties is verminderd en de efficiëntie van de reparaties is verbeterd. Ze zijn zeer tevreden over de productprestaties en de after-salesondersteuning van TP en zijn van plan de inkoopschaal verder uit te breiden.
Feedback van klanten:
“Trans Power biedt ons de meest betrouwbare wiellagers op de markt, waardoor ons reparatiepercentage aanzienlijk is gedaald en het vertrouwen van de klant is toegenomen.“ TP Trans Power is sinds 1999 een van de grootste lagerleveranciers in de auto-industrie. We werken met beide OE- en aftermarket-bedrijven Welkom bij het raadplegen van de oplossingen voor autolagers, middensteunlagers, ontkoppelingslagers en spanrollen en andere aanverwante producten.
