Achtergrond van de klant:
Mijn naam is Nilay en ik kom uit Australië. Ons bedrijf is gespecialiseerd in reparaties van luxe auto's uit het topsegment (zoals BMW, Mercedes-Benz, enz.). Onze klanten stellen zeer hoge eisen aan de kwaliteit en materialen van de reparaties, met name wat betreft duurzaamheid en precisie van de onderdelen.
Uitdagingen:
Vanwege de specifieke eisen van luxe auto's in het topsegment hebben we wiellagers nodig die bestand zijn tegen extreem hoge belastingen en langdurig gebruik. De producten van onze vorige leverancier vertoonden in de praktijk problemen met de duurzaamheid, wat leidde tot een toename van het aantal reparaties aan de voertuigen van onze klanten en een hoger retourpercentage, met negatieve gevolgen voor de klanttevredenheid.
TP-oplossing:
TP leverde ons speciaal op maat gemaakte wiellagers voor luxe auto's en zorgde ervoor dat elk lager meerdere duurzaamheidstests doorstond en voldeed aan de eisen voor gebruik onder hoge belasting. Daarnaast bood TP ook gedetailleerde technische ondersteuning om ons te helpen deze producten optimaal te benutten bij complexe reparatieprojecten.
Resultaten:
Uit de feedback van klanten blijkt dat de kwaliteit van de reparaties en de klanttevredenheid aanzienlijk zijn verbeterd, dat de frequentie van voertuigreparaties is afgenomen en dat de reparaties efficiënter verlopen. Ze zijn zeer tevreden over de productprestaties en de aftersalesondersteuning van TP en zijn van plan de afname verder uit te breiden.
Klantfeedback:
"Trans Power levert ons de meest betrouwbare wiellagers op de markt, wat ons reparatiepercentage aanzienlijk heeft verlaagd en het vertrouwen van onze klanten heeft vergroot." TP Trans Power is sinds 1999 een van de toonaangevende leveranciers van lagers in de auto-industrie. We werken samen met zowel OEM- als aftermarketbedrijven. Neem gerust contact met ons op voor advies over oplossingen voor autolagers, middensteunlagers, druklagers, spanrollen en andere aanverwante producten.
