Klantachtergrond:
Als gevolg van veranderingen op de lokale markt en de politieke agenda hadden Turkse klanten op een bepaald moment te maken met ernstige problemen bij het ontvangen van goederen. Als reactie op deze noodsituatie vroegen klanten ons de verzending uit te stellen en flexibele oplossingen te zoeken om de druk te verlichten.
TP-oplossing:
We begrepen de uitdagingen van de klant goed en coördineerden snel intern om ondersteuning te bieden.
Opslag van voorbereide goederen: Voor goederen die zijn geproduceerd en gereed zijn voor verzending, hebben we besloten deze tijdelijk op te slaan in het TP-magazijn voor bewaring en te wachten op verdere instructies van klanten.
Aanpassing van het productieplan: Voor bestellingen die nog niet in productie zijn genomen, hebben we onmiddellijk het productieschema aangepast, de productie- en levertijd uitgesteld en verspilling van hulpbronnen en voorraadachterstanden voorkomen.
Flexibel inspelen op de behoeften van de klant:Toen de marktomstandigheden geleidelijk verbeterden, zijn we snel begonnen met productieregelingen om aan de verzendbehoeften van klanten te voldoen en ervoor te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk soepel konden worden afgeleverd.
Ondersteuningsplan: Help klanten de situatie op de lokale markt te analyseren, beveel hot-selling modellen op de lokale markt aan klanten aan en verhoog de omzet
Resultaten:
Op het kritieke moment waarop klanten met bijzondere problemen werden geconfronteerd, hebben we blijk gegeven van een hoge mate van flexibiliteit en verantwoordelijkheid. Het aangepaste leveringsplan beschermde niet alleen de belangen van klanten en voorkwam onnodige verliezen, maar hielp klanten ook de operationele druk te verminderen. Toen de markt zich geleidelijk herstelde, hervatten we snel de levering en voltooiden we de levering op tijd, waardoor we een soepele voortgang van het project van de klant konden garanderen.
Feedback van klanten:
"Tijdens die bijzondere periode ben ik diep ontroerd door je flexibele reactie en stevige steun. Je hebt niet alleen onze moeilijkheden volledig begrepen, maar je hebt ook het initiatief genomen om het opleveringsplan aan te passen, wat ons enorm geholpen heeft. Toen de marktomstandigheden verbeterd, u reageerde snel op onze behoeften en zorgde voor een soepele voortgang van het project. Deze geest van samenwerking is bewonderenswaardig. Bedankt voor de ondersteuning van TP, en we zullen in de toekomst blijven samenwerken!"
