Klantachtergrond:
Vanwege veranderingen in de lokale markt en politieke agenda, hadden Turkse klanten te maken met ernstige problemen bij het ontvangen van goederen in een bepaalde periode. Als reactie op deze noodsituatie vroegen klanten ons om de verzending uit te stellen en flexibele oplossingen te zoeken om hun druk te verlichten.
TP -oplossing:
We begrepen de uitdagingen van de klant diep en coördineerden snel intern om ondersteuning te bieden.
Opslag van voorbereide goederen: Voor goederen die zijn geproduceerd en klaar om te worden verzonden, hebben we besloten om ze tijdelijk op te slaan in TP Warehouse voor bewaring en te wachten op verdere instructies van klanten.
Aanpassing van het productieplan: Voor bestellingen die nog niet in productie zijn gebracht, hebben we onmiddellijk het productieschema aangepast, de productie- en levertijd uitgesteld en de achterstand van hulpbronnen en inventaris vermeden.
Flexibel antwoord op de behoeften van de klant:Toen de marktomstandigheden geleidelijk verbeterden, zijn we snel begonnen met productieregelingen om aan de verzendbehoeften van klanten te voldoen en ervoor te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk soepel konden worden geleverd.
Ondersteuningsplan: Klanten helpen de situatie van de lokale markt te analyseren, hot-verkopende modellen op de lokale markt aan te bevelen aan klanten en de verkoop te verhogen
Resultaten:
Op het kritieke moment waarop klanten met speciale moeilijkheden werden geconfronteerd, hebben we een hoge mate van flexibiliteit en verantwoordelijkheid aangetoond. Het aangepaste leveringsplan beschermde niet alleen de belangen van klanten en vermeed onnodige verliezen, maar hielp ook klanten de operationele druk te verminderen. Toen de markt geleidelijk herstelde, hebben we snel het aanbod hervat en de levering op tijd voltooid, waardoor de soepele voortgang van het project van de klant wordt gewaarborgd.
Feedback van klanten:
"Tijdens die speciale periode was ik diep ontroerd door uw flexibele reactie en bedrijfsondersteuning. Niet alleen begreep u onze moeilijkheden volledig, maar u hebt ook het initiatief genomen om het leveringsplan aan te passen, wat ons grote hulp bood. Wanneer de marktomstandigheden verbeterden, reageerde u snel op onze behoeften en zorgde u voor de vlotte voortgang van het project. Deze geest van samenwerking is bewonderbaar.
