Klantachtergrond:
Een Amerikaanse klant deed een dringende aanvraag voor extra bestellingen vanwege dringende behoeften in de projectplanning. De 400 middensteunlagers voor de aandrijfas die ze oorspronkelijk hadden besteld, zouden naar verwachting in januari 2025 worden geleverd, maar de klant had plotseling dringend 100 middenlagers nodig en hoopte dat we deze uit de bestaande voorraad konden toewijzen en ze zo snel mogelijk per vliegtuig konden verzenden.
TP-oplossing:
Nadat we het verzoek van de klant hadden ontvangen, zijn we snel gestart met het noodhulpproces. Eerst leerden we gedetailleerd over de werkelijke behoeften van de klant, en daarna communiceerde de verkoopmanager onmiddellijk met de fabriek om de voorraadsituatie te coördineren. Na snelle interne aanpassingen hebben we niet alleen met succes de totale levertijd van de 400 bestellingen vervroegd, maar hebben we er ook speciaal voor gezorgd dat 100 producten binnen een week per vliegtuig bij de klant worden afgeleverd. Tegelijkertijd werden de overige 300 apparatuur per zeevracht verzonden tegen lagere kosten dan oorspronkelijk gepland om aan de latere behoeften van de klant te voldoen.
Resultaten:
Met het oog op de urgente behoeften van de klant hebben we blijk gegeven van uitstekende capaciteiten voor supply chain management en flexibele reactiemechanismen. Door de middelen snel te coördineren, hebben we niet alleen de dringende behoeften van de klant opgelost, maar hebben we ook de verwachtingen overtroffen en het leveringsplan van grootschalige bestellingen eerder dan gepland voltooid. In het bijzonder weerspiegelt de luchtverzending van 100 apparaten de nadruk die TP legt op de behoeften van de klant en haar servicegerichtheid om de belangen van de klant ten koste van alles te beschermen. Deze actie ondersteunt effectief de projectvoortgang van de klant en consolideert de samenwerkingsrelatie tussen beide partijen verder.
Feedback van klanten:
"Door deze samenwerking heb ik de efficiëntie en professionaliteit van jullie team ervaren. In geval van plotselinge noodsituaties hebben jullie snel gereageerd en snel oplossingen ontwikkeld. Je hebt niet alleen de oplevering eerder dan gepland afgerond, maar je hebt er ook voor gezorgd dat ons project doorging zoals gepland via luchtvervoer. Uw steun geeft mij veel vertrouwen in de toekomstige samenwerking. Bedankt voor uw niet-aflatende inspanningen en uitstekende prestaties!"
