Achtergrond van de klant:
Mijn naam is Nilay en ik kom uit Australië. Ons bedrijf is gespecialiseerd in reparaties van luxe auto's uit het hogere segment (zoals BMW, Mercedes-Benz, enz.). De klanten die we bedienen stellen zeer strenge eisen aan de kwaliteit van reparaties en de materialen, met name wat betreft duurzaamheid en precisie van de onderdelen.
Uitdagingen:
Vanwege de specifieke eisen van luxe auto's hebben we wielnaaflagers nodig die bestand zijn tegen extreem hoge belastingen en langdurig gebruik. De producten van de leverancier die we eerder hadden geleverd, vertoonden duurzaamheidsproblemen bij gebruik, wat resulteerde in een toename van de reparatiefrequentie van auto's van klanten en een toename van het retourpercentage, wat de klanttevredenheid beïnvloedde.
TP-oplossing:
TP leverde ons speciaal op maat gemaakte wielnaaflagers voor luxe auto's en zorgde ervoor dat elk lager meerdere duurzaamheidstests doorstond en voldeed aan de eisen voor gebruik onder hoge belasting. Daarnaast bood TP uitgebreide technische ondersteuning om ons te helpen deze producten beter te gebruiken bij complexe reparatieprojecten.
Resultaten:
Uit feedback van klanten bleek dat de kwaliteit van reparaties en de klanttevredenheid aanzienlijk zijn verbeterd, dat de frequentie van voertuigreparaties is verlaagd en dat de efficiëntie van reparaties is verbeterd. Ze zijn zeer tevreden over de productprestaties en de aftersalesondersteuning van TP en zijn van plan de inkoopomvang verder uit te breiden.
Feedback van klanten:
"Trans Power levert ons de meest betrouwbare wiellagers op de markt, wat ons reparatiepercentage aanzienlijk heeft verlaagd en het vertrouwen van onze klanten heeft vergroot." TP Trans Power is sinds 1999 een van de toonaangevende lagerleveranciers in de auto-industrie. We werken samen met zowel OE- als aftermarketbedrijven. U bent van harte welkom om advies te vragen over oplossingen voor autolagers, middenlagers, druklagers, spanrollen en andere gerelateerde producten.
