Achtergrond van de klant:
Een groot autoreparatiecentrum op de Mexicaanse markt kampt al geruime tijd met het probleem van frequente schade aan de wiellagers van auto's, wat resulteert in stijgende reparatiekosten en steeds meer klachten van klanten.
Uitdagingen:
Het reparatiecentrum repareert voornamelijk auto's en lichte bedrijfswagens van verschillende merken, maar door de slechte lokale wegomstandigheden slijten de wielnaaflagers vaak voortijdig, maken ze vreemde geluiden of vallen ze zelfs uit tijdens het rijden. Dit is een groot pijnpunt voor klanten geworden en heeft direct invloed op de servicekwaliteit en efficiëntie van het reparatiecentrum.
TP-oplossing:
ProductupgradeGezien de complexe, stoffige en vochtige omgeving in Mexico, levert TP Company speciaal behandelde, zeer slijtvaste lagers. De afdichtingsstructuur van het lager is versterkt, waardoor stof en vocht effectief worden tegengehouden en de levensduur wordt verlengd. Door de optimalisatie van materialen en ontwerp hebben we het aantal retourzendingen van onze klanten succesvol verlaagd.
Snelle leveringDe Mexicaanse markt kent een sterke vraag naar lagers. Wanneer klanten dringend behoefte hebben aan lagers, heeft TP Company noodproductie en logistieke coördinatie opgezet om ervoor te zorgen dat de producten zo snel mogelijk geleverd kunnen worden. Door het supply chain management te optimaliseren, verkort TP Company de levertijden en helpt het klanten om te gaan met voorraaddruk.
Technische ondersteuning:Het technische team van TP gaf de reparatietechnici van de klant training in productinstallatie en -onderhoud via videobegeleiding. Dankzij gedetailleerde technische begeleiding leerden de technici van het reparatiecentrum hoe ze lagers correct moesten installeren en onderhouden, waardoor productstoringen als gevolg van onjuiste installatie werden verminderd.
Resultaten:
Dankzij de op maat gemaakte oplossingen van TP kon het reparatiecentrum het probleem van het frequent vervangen van lagers oplossen, daalde het aantal retourzendingen van voertuigen met 40% en werd de servicetijd voor de klant met 20% verkort.
Feedback van klanten:
We hebben een zeer prettige ervaring gehad met TP, met name bij het oplossen van problemen met de lagerkwaliteit en -techniek. Ze hebben een grote professionaliteit getoond. Het TP-team begreep de uitdagingen waar we voor stonden, analyseerde de onderliggende oorzaken van de problemen en adviseerde oplossingen op maat. We kijken ernaar uit om de samenwerking in de toekomst verder te verdiepen.
TP biedt u productpersonalisatie, snelle respons en technische ondersteuning om al uw problemen op te lossen. Neem contact met ons op voor meer informatie en technische ondersteuning.
