Achtergrond van de klant:
Door veranderingen in de lokale markt en de politieke agenda ondervonden Turkse klanten op een bepaald moment ernstige problemen bij het ontvangen van goederen. Als reactie op deze noodsituatie vroegen klanten ons om de verzending uit te stellen en flexibele oplossingen te zoeken om hun druk te verlichten.
TP-oplossing:
Wij begrepen de uitdagingen van de klant door en door en kwamen intern snel in actie om ondersteuning te bieden.
Opslag van bereide goederen:Voor goederen die zijn geproduceerd en klaar zijn voor verzending, hebben we besloten deze tijdelijk op te slaan in het TP-magazijn voor veilige bewaring en te wachten op verdere instructies van de klanten.
Aanpassing van het productieplan:Voor bestellingen die nog niet in productie zijn genomen, hebben we direct de productieplanning aangepast, de productie- en levertijd uitgesteld en verspilling van hulpbronnen en voorraadachterstanden voorkomen.
Flexibele reactie op de behoeften van de klant:Toen de marktomstandigheden geleidelijk verbeterden, zijn we snel met de productie begonnen om aan de verzendbehoeften van onze klanten te voldoen en ervoor te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk en zonder problemen konden worden geleverd.
Ondersteuningsplan: Help klanten de situatie op de lokale markt te analyseren, raad goed verkopende modellen op de lokale markt aan klanten aan en verhoog de verkoop
Resultaten:
Op het kritieke moment dat klanten met bijzondere problemen te maken kregen, toonden we een hoge mate van flexibiliteit en verantwoordelijkheidsgevoel. Het aangepaste leveringsplan beschermde niet alleen de belangen van klanten en voorkwam onnodige verliezen, maar hielp hen ook om de operationele druk te verminderen. Toen de markt geleidelijk aan herstelde, hervatten we snel de levering en rondden we de levering op tijd af, waardoor de voortgang van het project van de klant soepel verliep.
Feedback van klanten:
In die bijzondere periode was ik diep ontroerd door jullie flexibele reactie en vastberaden steun. Jullie begrepen onze moeilijkheden niet alleen volledig, maar namen ook het initiatief om het leveringsplan aan te passen, wat ons enorm heeft geholpen. Toen de marktomstandigheden verbeterden, reageerden jullie snel op onze behoeften en zorgden jullie voor een vlotte voortgang van het project. Deze geest van samenwerking is bewonderenswaardig. Bedankt voor de steun van TP, en we zullen in de toekomst blijven samenwerken!
