Achtergrond van de klant:
Een Amerikaanse klant vroeg met spoed om extra bestellingen vanwege de dringende behoeften in de projectplanning. De 400 aandrijfaslagers die ze oorspronkelijk besteld hadden, zouden in januari 2025 geleverd worden, maar de klant had plotseling dringend 100 lagers nodig en hoopte dat we deze uit de bestaande voorraad konden toewijzen en zo snel mogelijk per vliegtuig konden verzenden.
TP-oplossing:
Nadat we het verzoek van de klant hadden ontvangen, zijn we snel gestart met de noodrespons. Eerst hebben we de werkelijke behoeften van de klant gedetailleerd onderzocht, waarna de salesmanager direct contact heeft opgenomen met de fabriek om de voorraad te coördineren. Na snelle interne aanpassingen hebben we niet alleen de totale levertijd van de 400 bestellingen weten te verkorten, maar ook speciaal geregeld dat 100 producten binnen een week per vliegtuig bij de klant konden worden afgeleverd. Tegelijkertijd werden de resterende 300 apparaten per zeevracht verzonden tegen lagere kosten dan oorspronkelijk gepland, om aan de latere behoeften van de klant te voldoen.
Resultaten:
Gezien de dringende behoeften van de klant, hebben we bewezen over uitstekende capaciteiten te beschikken op het gebied van supply chain management en flexibele reactiemechanismen. Door de middelen snel te coördineren, hebben we niet alleen aan de dringende behoeften van de klant voldaan, maar ook de verwachtingen overtroffen en de levering van grootschalige bestellingen eerder dan gepland afgerond. Met name de luchtverzending van 100 stuks apparatuur weerspiegelt TP's nadruk op de behoeften van de klant en haar servicegerichte houding om de belangen van de klant koste wat kost te beschermen. Deze actie ondersteunt effectief de projectvoortgang van de klant en versterkt de samenwerking tussen beide partijen verder.
Feedback van klanten:
Door deze samenwerking voelde ik de efficiëntie en professionaliteit van uw team. Bij plotselinge noodgevallen reageerde u snel en ontwikkelde u snel oplossingen. U voltooide niet alleen de levering eerder dan gepland, maar zorgde er ook voor dat ons project via luchttransport volgens plan verliep. Uw steun geeft mij alle vertrouwen in een toekomstige samenwerking. Dank u wel voor uw niet-aflatende inzet en uitstekende prestaties!
